Politique de remboursement

Chez MANGASTEP, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.
Si un produit ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour demander un retour ou un échange.

🕒 Délai de rétractation

Conformément à la législation française, tu peux exercer ton droit de rétractation sous 14 jours, sans avoir à justifier ta décision.
Le délai court à partir du jour où tu reçois ton article.

Pour exercer ce droit, il te suffit de nous contacter par e-mail à :
📩 contact@mangastep.fr
en précisant ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour.

📦 Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé,
être renvoyé dans son emballage d’origine, complet,
et accompagné du numéro de commande.

Les articles utilisés, incomplets ou détériorés ne pourront pas être remboursés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

💰 Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous t’enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚙️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si ton produit arrive endommagé ou qu’il ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dès réception à :
📩 info@mangastep.fr
Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

❓ Besoin d’aide ?

Si tu as la moindre question concernant un retour ou un échange, notre équipe est disponible à :
📩 info@mangastep.fr